Condizioni Generali di fornitura dei Servizi di food delivery di La Gastrobottega

1 - Premesse

Le presenti Condizioni di Vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") regolano la vendita dei prodotti (alimenti e bevande) preparati dall'azienda CARRUS PASQUALINA di DORGALI, con sede in V. del Carmelo 2/a, email: lagastrobottega@gmail.com, Partita IVA: 01261640914 (di seguito anche “Venditore” o “Azienda”), al fine di assicurare la massima trasparenza e chiarezza nel rapporto con gli utenti / acquirenti. L’invio o la consegna di qualsiasi ordine di acquisto da parte del Cliente alla nostra azienda implica l’accettazione integrale e senza riserve da parte sua delle condizioni generali di vendita dell’azienda, nonché le condizioni sulla Privacy, anche se da questi non sottoscritte. Tali Condizioni Generali sono riportate nel nostro sito ove è indicato come poterle scaricare e si considerano pertanto conosciute da tutti gli Utenti.

Tutte le operazioni di vendita e di acquisto tra il Venditore e l’Acquirente, nonché il servizio di trasporto e consegna all’indirizzo di consegna indicato dall’Utente, saranno regolate dalle seguenti Condizioni Generali.

2 - Registrazione

Gli Utenti che intendono acquistare su La Gastrobottega i prodotti presenti sul sito (di seguito anche “Piattaforma”) devono effettuare la Registrazione. L’Utente che procede alla registrazione dichiara di aver preso visione dell’informativa sulla Privacy, e che i dati personali inseriti siano veritieri, oltre che corretti, assumendosi piena responsabilità in merito alle informazioni fornite.

3 – Modalità di acquisto dei Servizi e Ordini

3.1 L’utilizzo della Piattaforma al fine di effettuare ordini di acquisto e pagamenti on-line è riservato espressamente ai soggetti di età superiore ai 18 anni. Se comunque l’età dell’Acquirente è inferiore ai 18 anni, l’ordine di acquisto dovrà essere inoltrato coinvolgendo un genitore o un tutore, restando inteso, in ogni caso, che non potranno essere accettati ordini contenenti bevande alcoliche se provenienti da, o effettuate per conto di, soggetti minori di anni 18.

3.2 Al fine di perfezionare il contratto di acquisto di uno o più prodotti di cui ai Servizi, l’Acquirente selezionerà i prodotti richiesti, compilerà il modulo d’ordine in formato elettronico e lo trasmetterà telematicamente, secondo le istruzioni fornite di volta in volta sulla Piattaforma.

3.3 L’ordine di acquisto trasmesso dall’Acquirente vale come proposta di acquisto.

3.4 L’Azienda invierà dunque una e-mail di conferma di ricezione dell’Ordine, con cui la medesima (1) richiede all’Utente di fornire i propri Dati, qualora non previamente indicati, al fine di proseguire con l’acquisto dei Servizi; (2) comunica all’Utente il Corrispettivo dei Servizi dovuto sulla base dell’Ordine effettuato e le modalità con cui effettuare il relativo pagamento; (3) conferma all’Utente la disponibilità della consegna nel giorno prescelto o, in caso di indisponibilità, indica all’Utente il primo giorno di consegna alternativo e disponibile; (4) invia all’Utente un riferimento ipertestuale (link) alle presenti Condizioni Generali e all’informativa sulla privacy.

3.5 In risposta all’e-mail dell’Azienda, l’Utente dovrà inviare un’e-mail di conferma dell’Ordine, per mezzo della quale potrà fornire i propri Dati qualora non previamente comunicati e/o potrà individuare e correggere eventuali errori e/o modificare l’Ordine e/o i Dati. Se nessuna modifica o integrazione è richiesta, l’e-mail potrà contenere una semplice parola o frase di conferma. Contestualmente all’invio dell’e-mail di conferma dell’Ordine, l’Utente deve provvedere al pagamento del Corrispettivo dei Servizi con il metodo di pagamento prescelto e per l’importo indicato nell’e-mail di conferma di ricezione dell’Ordine ricevuta dall’Azienda. L’invio dell’e-mail di conferma dell’Ordine da parte dell’Utente comporta l’integrale conoscenza e accettazione da parte di quest’ultimo delle presenti Condizioni Generali e dell’informativa privacy dell’Azienda.

3.6 La conferma dell’ordine trasmessa all’Acquirente, riepilogativa dei dati dell’ordine di quest’ultimo, e il pagamento del corrispettivo valgono come accettazione della proposta e perfeziona, in tal modo, il contratto. 3.7 L’Azienda preparerà i Prodotti selezionati nei termini concordati con l’Utente e provvederà a consegnarli, a mezzo di soggetto terzo incaricato, all’Indirizzo di Consegna.

3.8 L’Acquirente non avrà diritto di recedere dal contratto una volta perfezionatosi, in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 59, primo comma, l. d) del codice del consumo, trattandosi di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

3.9 Nel caso in cui il prodotto ordinato dall’Acquirente attraverso la Piattaforma non sia disponibile, in tutto o in parte, il Venditore potrà contattare direttamente (telefonicamente o via email) l’Acquirente al fine di proporre un prodotto alternativo.

4 - Prezzi e modalità di pagamento

4.1 Tutti i prezzi di vendita delle nostre merci sono esposti sul sito La Gastrobottega, vengono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA.

4.2 I prezzi applicati sono quelli indicati nel listino prezzi o nell’ultima offerta inviata all’Acquirente dalla nostra azienda, validi al momento della consegna dei nostri prodotti.

4.3 L’Acquirente si impegna a corrispondere il prezzo integralmente al momento dell’invio della conferma dell’Ordine di acquisto mediante pagamento elettronico anticipato attraverso le modalità di pagamento, come indicate anche nella e-mail di conferma di ricezione dell’Ordine da parte dell’Azienda.

4.4 Il pagamento del prezzo potrà avvenire attraverso le seguenti modalità messe a disposizione dell’Acquirente: Paypal o Carta di Credito (dove disponibile): in tale caso la transazione sarà gestita sui server sicuri di Paypal. Il pagamento e l’accredito dei fondi sono immediati. Pagamento mediante carta di credito: in tal caso, l’Acquirente deve confermare attraverso il Sito i dati del titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto; comunicare quindi sul sito stesso il numero a 16 cifre e la data di scadenza, nonché il relativo codice di sicurezza. Qualora l’Acquirente paghi con carta di credito o di carta di debito potrà essergli richiesto di esibire un documento di riconoscimento in corso di validità al momento della consegna come prova dell’identità.

4.5 Qualora il Venditore non ricevesse la conferma di avvenuto accredito dei fondi relativi al pagamento effettuato dall’Acquirente mediante Paypal/Carta di Credito, l’ordine di acquisto verrà rifiutato e l’Acquirente dovrà procedere con l’inoltro di un nuovo ordine di acquisto.

4.6 L’emissione della fattura non è obbligatoria, se non è richiesta dall’Utente non oltre il momento di effettuazione dell’Ordine come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 – art.22. L’Utente accetta che, laddove richiesta, la fattura emessa dall’Azienda, sia inviata all’indirizzo e-mail che l’Utente avrà comunicato in fase di invio e/o conferma dell’Ordine.

4.7 Nessuna responsabilità potrà essere attribuita all’Azienda per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla carta di credito dell’Utente.

5 – Annullamento e modifica dell’Ordine

5.1 L’Utente potrà annullare e/o modificare l’Ordine sino alla ricezione dell’e-mail di accettazione dell’Ordine da parte dell’Azienda successiva al pagamento del Corrispettivo dei Servizi. Pertanto, una volta effettuato il pagamento del Corrispettivo dei Servizi, l’Ordine non potrà essere annullato e/o modificato, né il Corrispettivo dei Servizi rimborsato (fatto salvo quanto segue).

5.2 L’Azienda potrà rifiutare l’Ordine dandone comunicazione via e-mail all’Utente in qualsiasi momento prima dell’invio dell’e-mail di accettazione dell’Ordine.

5.3 Anche successivamente all’invio dell’e-mail di accettazione dell’Ordine, a fonte di esigenze logistiche ed organizzative, l’Azienda potrà proporre via e-mail all’Utente di modificare il giorno di consegna dei Prodotti, previo accordo con lo stesso. Laddove a seguito di tale richiesta di modifica da parte dell’Azienda, l’Utente non fosse più interessato alla consegna dei Prodotti, l’Azienda provvederà all’integrale rimborso del Corrispettivo dei Servizi con le modalità utilizzate dall’Utente per il pagamento.

6 – Trasporto e consegna

6.1 Per effettuare il Servizio di consegna a domicilio, l’Azienda si avvale di terzi all’uopo incaricati, quali società di logistica e di consegna di prodotti alimentari, debitamente nominati responsabili del trattamento dei Dati forniti dall’Utente.

6.2 L’Azienda si impegna a fornire il miglior Servizio di consegna possibile ed entro i tempi indicati, tenendo conto del numero totale di Ordini e delle circostanze in cui si trova l’Azienda al momento del ricevimento dell’Ordine dell’Utente. I tempi stimati di consegna e ritiro sono comunque indicativi.

6.3 In presenza di circostanze imprevedibili e di cause di forza maggiore e/o di caso fortuito – quali a mero titolo esemplificativo e non esaustivo calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto – l’Azienda e gli enti logistici terzi non possono essere ritenuti responsabili di eventuali ritardi nelle consegne nel giorno prescelto. In tal caso l’Azienda provvederà a contattare l’Utente per concordare una nuova data di consegna.

6.4 L’Utente e/o altro soggetto dallo stesso incaricato deve essere disponibile a ritirare la consegna dei Prodotti nel giorno concordato presso l’Indirizzo di Consegna, nella fascia oraria sopra indicata. Resta inteso che il Corrispettivo del Servizio sarà comunque dovuto e, quindi, trattenuto dall’Azienda laddove la mancata consegna sia imputabile all’Utente per qualsiasi motivo. I motivi per i quali l’Utente possa essere ritenuto esclusivamente responsabile per una mancata consegna dei Prodotti includono (ma non sono limitati alle seguenti circostanze): (i) l’Utente o la persona incaricata non sia presente presso l’Indirizzo di Consegna; (ii) l’Utente non risponda al telefono quando l’incaricato alla consegna lo contatti utilizzando i Dati forniti con l’Ordine e risulti, pertanto, irreperibile. In tal caso l’Utente potrà concordare con una nuova consegna previo pagamento del relativo costo supplementare.

6.5 Fermo restando quanto precede, caso di impossibilità di consegna all’Indirizzo di Consegna, i Prodotti verranno riconsegnati presso l’Azienda.

6.6 L’Utente è esclusivamente responsabile di fornire i Dati e l’Indirizzo di Consegna corretti e manleva quindi l’Azienda da qualsiasi responsabilità per negligenza o errori nel ritiro o nella consegna dell’Ordine derivanti dalla fornitura di Indirizzi di Consegna errati. Come risultato di quanto sopra, l’Utente dovrà sostenere il costo derivante dalla fornitura di un Indirizzo di Consegna errato.

6.7 Nel caso in cui l’Utente desideri elaborare il reso di un Menù in caso di mancata corrispondenza con l’Ordine effettuato, si impegna a fornire una fotografia dell’Ordine totale insieme a un elenco dei Prodotti errati o non consegnati, nonché qualsiasi altra prova dell’inadeguatezza del Menù richiesto.

7 – Servizio clienti

7.1 Per informazioni sulle modalità di fornitura dei Servizi o per ricevere informazioni in merito al proprio Ordine, l’Utente potrà contattare il servizio clienti inviando una e-mail all’indirizzo lagastrobottega@gmail.com ovvero telefonando al numero 377.3851794

8 – Responsabilità dell’Azienda

8.1 L’Azienda si impegna a fornire i Servizi con le modalità, alle condizioni indicati nelle presenti Condizioni Generali sul Sito e al Corrispettivo dei Servizi indicato all’Utente che effettua l’Ordine, sulla base dei prezzi indicati nel Menù presente sul Sito.

8.2 L’Azienda garantisce l’integrità dei Prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso l’Indirizzo di Consegna indicato dall’Utente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna dei Prodotti medesimi.

8.3 L’Azienda può apportare qualsivoglia modifica al materiale presente sul Sito o al funzionamento dello stesso e, quanto agli Ordini non ancora accettati, ai prezzi in esso indicati, in qualsiasi momento e senza preavviso, comunicando tali modifiche agli Utenti nelle medesime modalità con le quali le erano stati comunicati i Servizi e i prezzi.

8.4 L’Azienda si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni Generali pubblicandole sul Sito: la data della versione più aggiornata verrà riportata all’interno di questa pagina. L’utilizzo e la fruizione dei Servizi comporterà l’automatica accettazione da parte dell’Utente della più recente versione delle Condizioni Generali per gli Ordini accettati successivamente alla modifica delle Condizioni Generali. Nel caso in cui l’Azienda, nel corso della fornitura dei Servizi, modificasse le modalità e il Corrispettivo dei Servizi, le presenti Condizioni Generali rimarranno valide ed efficaci tra le Parti nei limiti dei Corrispettivi dei Servizi per cui si è perfezionato un contratto tra le Parti.

9 – Responsabilità dell’Utente

9.1 Prima di effettuare l’Ordine e di finalizzare l’acquisto, l’Utente verificherà che i Prodotti non contengano sostanze o componenti che possano arrecare allergie e/o che siano comunque nocivi per la sua salute, prendendo visione della lista degli ingredienti e degli allergeni contenuti nei Prodotti (fornite dall’Azienda sul Sito) sotto la propria piena ed esclusiva responsabilità. In nessun caso l’Azienda sarà ritenuta responsabile in tal senso e l’Utente dovrà pertanto astenersi dall’avanzare in qualunque momento nei confronti dell’Azienda medesima qualsiasi richiesta, pretesa, indennizzo o risarcimento in relazione ad eventuali danni, diretti e/o indiretti, di qualsivoglia natura occorsi all’Utente e/o a terzi in conseguenza della mancata verifica da parte dell’Utente delle predette liste degli ingredienti e degli allergeni dei Prodotti prima dell’acquisto degli stessi.

9.2 L’Utente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne; (ii) che i Dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Servizio sono corretti, veritieri ed aggiornati; (iii) che aggiornerà i Dati forniti all’Azienda ogniqualvolta si renda necessario. Nel caso in cui non sia maggiorenne, l’Utente dovrà astenersi dalla fruizione del Servizio. L’Azienda non controlla e non può controllare l’età o la capacità di agire degli Utenti che utilizzano il Servizio; è pertanto esclusa ogni responsabilità dell’Azienda conseguente all’uso del Servizio da parte di Utenti minorenni.

9.3 L’Utente si impegna a non utilizzare il Servizio offerto in modo illecito o non autorizzato o comunque difformemente dalle condizioni e termini di cui alle Condizioni Generali.

9.4 L’Utente assicura che le informazioni e i Dati inseriti nell’Ordine sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi. L’Utente è autorizzato a fruire dei Servizi esclusivamente ad uso personale, non collettivamente o a scopo commerciale e/o di lucro, e si assume la piena responsabilità per ogni uso non autorizzato dei Servizi / Prodotti e/o in termini difformi da quanto indicato nelle Condizioni Generali.

9.5 L’Utente manleva l’Azienda da qualsiasi negligenza o errore rispetto alle indicazioni fornite dall’Utente per l’acquisto dei Prodotti. Come conseguenza, l’Utente dovrà comunque sostenere il costo del Servizio in caso di indicazioni scorrette relative ai Prodotti e al Servizio (ad esempio nel caso di comunicazione di un indirizzo o un Prodotto errati).

9.6 Fermo restando quanto precede, le Parti convengono e si danno reciprocamente atto che in ogni e in qualsiasi caso diverso da quelli di dolo e colpa grave, la responsabilità dell’Azienda non potrà eccedere il Corrispettivo dei Servizi pagato dall’Utente all’Azienda per la fruizione del Servizio.

10 – Divieto di cessione

10.1 Le presenti Condizioni Generali ed i Servizi alle stesse relativi e conseguenti hanno natura strettamente personale e, pertanto, l’Utente non ha il diritto di cedere, in tutto ovvero in parte, ovvero di trasferire a qualsiasi titolo le presenti Condizioni Generali a terzi, senza il preventivo ed esplicito consenso scritto dell’Azienda.

11 - Contenuti del Sito e Proprietà intellettuale

11.1 I contenuti presenti sulla Piattaforma, quali, a titolo esemplificativo, le immagini, le fotografie, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, i caratteri ed il design della Piattaforma, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale dell’Azienda. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento dei contenuti della Piattaforma se non preventivamente autorizzata per iscritto dall’Azienda.

12 – Legge applicabile, Foro competente

12.1 I Servizi saranno disciplinati, oltre che dalle presenti Condizioni Generali, dal Codice del Consumo ed in particolare dalle norme del Capo I del Titolo III della parte III del medesimo decreto, nonché dalle disposizioni del D.Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico, e dalle altre norme di legge e del Codice Civile, in quanto applicabili. Salvo quanto previsto dall’art. 66-bis del Codice del Consumo, ogni controversia che dovesse insorgere tra le Parti in merito alla validità, interpretazione od esecuzione delle presenti Condizioni Generali, sarà di esclusiva competenza del Foro di Drogali (NU)

13 - Privacy

13.1 I dati comunicati saranno trattai nel rispetto del D.lgs. 196/2003 e del Regolamento (Ue) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 Aprile 2016 (GDPR).

13.2 L’Acquirente dichiara di aver ricevuto l’informativa sul trattamento dati personali e autorizza il trattamento, la comunicazione e la diffusione dei dati necessari per la conclusione del presente contratto di fornitura.

13.3 Entrambe le parti si impegnano altresì a provvedere a propria cura e spese ad ogni adempimento della normativa in materia per soggetti terzi di propria competenza che, nel corso del rapporto contrattuale di cui trattasi, dovesse rendersi necessario per l’espletamento dell’incarico ricevuto.

Ultimo aggiornamento: 11/2022

L’Acquirente dichiara di aver letto tutti gli impegni espressamente indicati nelle presenti Condizioni Generali, oltre i materiali informativi rinvenibili nel Sito La Gastrobottega che regolano l’acquisto on line della merce e di accettarli come essenziali ai fini del corretto adempimento contrattuale. In particolare l’Acquirente dichiara di aver letto ed accettato gli articoli che precedono, con la sottoscrizione del form digitale, anche ai sensi e per gli effetti degli artt. 1431 e 1342 c.c.

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